La BNE ofrece un Servicio de Referencia Virtual a través del formulario Consultas bibliotecarias. Debido a la implementación de la nueva web de la biblioteca, que se produjo a principios de julio de 2022, el servicio de información bibliográfica antes denominado Pregúntenos ha pasado a denominarse Consultas bibliotecarias, pero sigue manteniendo sus características: 

"Este servicio proporciona información bibliográfica sobre cualquier tema y resuelve consultas sobre los fondos y colecciones de la BNE. Su pregunta se responderá en un plazo máximo de 3 días laborables".

Se puede acceder a este servicio desde la página web de la biblioteca, haciendo click en la opción "Contacto" de la esquina superior derecha y, a continuación, en "Consultas bibliotecarias".